kit de descoberta

a yapuana valoriza a integridade, transparência e o respeito nas suas atividades comerciais e de vendas. seguimos um código de conduta rigoroso, oferecendo um atendimento ético e orientado para o cliente.

• cartão de crédito: pagamento imediato com confirmação de pedido após a análise de crédito. a entrega é realizada de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  
• boleto bancário: o pedido só será processado após a compensação do pagamento, que deve ser feito em até 3 dias úteis.
  
• pix: estorno em até 7 dias úteis em caso de devoluções ou cancelamentos.

sim, é possível alterar o pedido até o momento da sua conclusão. após a finalização, o pedido não poderá ser modificado. o cancelamento pode ser solicitado pelo e-mail [email protected], respeitando as políticas de trocas e devoluções.

você pode devolver um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que ele esteja em sua condição e embalagem originais, acompanhado da nota fiscal. para avarias ou defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias.

o estorno depende da forma de pagamento utilizada:

• cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
• boleto: devolução via pix em até 7 dias úteis.
• pix: estorno realizado em até 7 dias úteis.

sim, os dispositivos inteligentes de aromas possuem garantia de 1 ano. após esse período, os serviços de assistência técnica serão cobrados.

se tiver dúvidas ou problemas com seu pedido ou produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou whatsapp (21) 98232-0198.

sim, a yapuana pode modificar os termos de uso e de venda a qualquer momento, sem aviso prévio. ao continuar utilizando nosso site ou serviços, você concorda com as condições atualizadas.

se houver atraso, divergência ou extravio de mercadorias, você deve nos informar pelo e-mail [email protected] para tomarmos as medidas necessárias.

para consumidores finais, o limite mensal é de até 1.500 cápsulas de aromas, 50 acessórios e 20 dispositivos por ano.