faq

“Yapuana” vem do tupi-guarani e significa cheiroso, cheirar bem e rescender.
somos uma startup de bem-estar e biotecnologia olfativa com impacto positivo socioambiental.
desenvolvemos aromas funcionais e inteligentes em cápsulas (intensidades), que alimenta um dispositivo inteligente de aromas (intenso), com acionamento e controle por aplicativo.

somos uma marca nativa digital, consegue nos achar no nosso site e em nossas mídias sociais @yapuana_br.
estamos presentes no instagram, facebook, tiktok, pinterest, spotify, blog, youtube, x e linkedin.

whatsapp: (21) 98232-0198
e-mail: [email protected]

endereço administrativo: rua da quitanda, 20 - 9º andar, Rio de Janeiro/RJ, Brasil, cep: 20011-030

o horário de atendimento ao cliente e comercial é de segunda a sexta de 09h às 17h (brt/utc -3h).

a aromaterapia é um campo terapêutico que se concentra no uso de extratos voláteis de plantas aromáticas, principalmente óleos essenciais e hidrolatos, para fins terapêuticos.
já a aromacologia é o campo do conhecimento que explora os tipos de comportamentos temporários que as fragrâncias podem desencadear, é a ciência dos aromas. é um termo criado para descrever o conceito desenvolvido para o estudo das inter-relações entre psicologia e tecnologia de fragrâncias. ou seja, o aroma funcional é capaz de modular os sentimentos, o humor e as emoções, proporcionando um aumento de foco, motivação, sedução, felicidade, relaxamento, aterramento e dentre outros.
se você tem curiosidade em entender mais sobre aromacologia e como cada aroma pode impactar nossas emoções, clique aqui e garanta nosso e-book gratuito: Aromacologia e Emoções: Conheça o poder dos aromas na influência das emoções. também temos um artigo sobre aromacologia, no nosso blog.

você pode adquirir nossos produtos de forma prática e segura através do nosso site. estamos também presentes nas principais redes sociais, onde compartilhamos novidades e promoções.

o Intenso é um dispositivo inteligente de aromas em cápsulas, acionado e controlado por aplicativo, desenvolvido exclusivamente pela Yapuana.

não, o Intenso não é um difusor e não utiliza água para funcionar.
o Intenso está inserido num nova categoria de aromatizadores, a de dispositivo inteligente de aromas (DIA).

-aromatiza e perfuma o ambiente;
-possui led cromoterápico e autofalante interno;
-é portátil e tem bateria recarregável, com autonomia de até 4 hora sem carregamento;
-design inovador;
-não precisa de água para funcionar;
-conexão bluetooth com aplicativo.

se for o primeiro acionamento, será necessário:
-carregar 100% o Intenso, até a luz de led ao lado do usb-c estiver verde;
-baixar o aplicativo na play store (android) ou app store (ios), depois criar ou logar na sua conta, a mesma utilizada no site/e-commerce;
-ligar o intenso, apertando o botão no topo;
-conectar o intenso via bluetooth com o aplicativo;
-remover a tampa do Intenso e inserir a Intensidade sem o lacre (cápsula de aroma), colocar a tampa;
-ajustar suas preferências no aplicativo e iniciar a sessão.

com a nossa tecnologia inovadora, o nosso aplicativo permite que você controle a liberação dos aromas através do seu smartphone. você pode programar quando e como os aromas serão liberados, escolher a duração, a cor do led cromoterápico, como está se sentindo e indicar seu humor, com acompanhamento no painel de gerenciamento de uso com estatísticas, criando uma experiência olfativa única e personalizada.

-acionar, colocar em stand by e desligar o Intenso;
-login da conta de usuário;
-seleção da duração da sessão de 15, 30, 45 e 60 minutos;
-seleção da cor do led cromoterápico, temos as 7 cores dos chakras e o branco;
-gerenciamento de humor;
-quadro com estatísticas e histórico (biofeedback);
-gestão e compartilhamento familiar de Intenso(s);
-arquitetura sensorial: sugestão de pedras, cristais, atividades, ambiente e momento, de acordo com o aroma escolhido.

sim, o download, atualização e utilização do aplicativo Yapuana é gratuito.

para sistemas Android, na Play Store.
para sistemas iOS, no App Store.

não, o intenso só pode funcionar com as Intensidades (cápsulas de aroma) da Yapuana.

sim, a Yapuana tem um forte compromisso com a sustentabilidade. nossos produtos são desenvolvidos com responsabilidade ambiental, desde a escolha dos ingredientes até a produção e embalagem.

sim, é seguro para a família e pet.
nossas fragrâncias são construídas com zero % de ingredientes alergênicos. No entanto, entendemos que cada pessoa pode ter sensibilidades únicas. Se, por acaso, você notar qualquer reação incomum ao usar nossos produtos, recomendamos interromper o uso e consultar um médico para uma avaliação mais precisa.

nossos produtos são desenvolvidos com o maior cuidado e rigor científico, e são construídas com ingredientes hipoalergênicos. no entanto, em caso de alergias específicas, recomendamos que consulte a lista de ingredientes em cada produto e, se necessário, entre em contato conosco para mais informações ou com seu médico.

sim! nossos produtos são portáteis e podem ser usados em qualquer ambiente, seja em casa, no trabalho ou em outros lugares. a ideia é que você possa levar o bem-estar dos nossos aromas para onde quiser e explorar suas emoções.

as intensidades são os aromas em cápsulas da Yapuana.
os aromas são sólidos, funcionais, veganos e com certificações.

na aromacologia moderna, desenvolvem-se fragrâncias funcionais com base na neurociência, compostas por componentes sintéticos, naturais ou ambos, para promover o bem-estar e, às vezes, funções específicas, onde as notas olfativas tema capacidade de estimular as partes do cérebro do usuário associadas ao aumento da felicidade, energia, bem-estar, relaxamento, sedução ou revitalização.
já os aromas inteligentes são os que conseguem ser controlados pelo aplicativo, com gerenciamento de uso.
quer saber mais? Clique aqui e garanta nosso e-book gratuito: Aromacologia e Emoções: Conheça o poder dos aromas na influência das emoções.

a aromaterapia é um campo terapêutico que se concentra no uso de extratos voláteis de plantas aromáticas, principalmente óleos essenciais e hidrolatos, para fins terapêuticos.
já a aromacologia é o campo do conhecimento que explora os tipos de comportamentos temporários que as fragrâncias podem desencadear, é a ciência dos aromas. é um termo criado para descrever o conceito desenvolvido para o estudo das inter-relações entre psicologia e tecnologia de fragrâncias. ou seja, o aroma funcional é capaz de modular os sentimentos, o humor e as emoções, proporcionando um aumento de foco, motivação, sedução, felicidade, relaxamento, aterramento e dentre outros.
se você tem curiosidade em entender mais sobre aromacologia e como cada aroma pode impactar nossas emoções, clique aqui e garanta nosso e-book gratuito: Aromacologia e Emoções: Conheça o poder dos aromas na influência das emoções. também temos um artigo sobre aromacologia, no nosso blog.

nossas cápsulas de aromas contêm fragrâncias desenvolvidas com base na ciência dos aromas, a aromacologia.
cada cápsula de aroma é única, desenvolvemos “blend” com diversas notas olfativas que diversificam de acordo com a proposta de propriedades benéficas da fragrância.
todas nossas fragrâncias são funcionais, pois conseguem modular nosso humor e nossas emoções, uma vez que usamos a aromacologia (ciência dos aromas) como base, desenvolvidas pelo nosso Líder de Aromas, que é neurocientista, especializado em psicologia do olfato e, além disso, não usamos carvão e nem água.
quando inseridas no Intenso, elas liberam aromas que podem estimular sensações de bem-estar, energia, relaxamento, entre outros.
as cápsulas são de alumínio 100% recicláveis.

autoestima, foco, energia, felicidade, mindfullness, relaxamento e sensualidade.

nossos produtos são desenvolvidos com o maior cuidado e rigor científico, e são atóxicos. no entanto, em caso de alergias específicas, recomendamos que consulte a lista de ingredientes em cada produto e, se necessário, entre em contato conosco para mais informações ou com seu médico.

sim, nossas fragrâncias possuem, uma ou mais, das seguintes certificações abaixo:
-vegana: derivadas de matérias-primas de origem vegetal, descartando quaisquer ingredientes de procedência animal;
-cruelty free: fragrância não testada em animais;
-X NO: fragrância sem phthalates compostos químicos derivados de ácido ftálico, prejudicial ao meio ambiente;
-Bio Biodegradabilidade: o tempo de degradação é bem menor e não gera subprodutos tóxicos durante a decomposição.
-sem glúten: fragrâncias sem qualquer derivado do trigo, cevada ou centeio.
-adaptáveis as leis europeias: seguindo padrão de exportação;
-nom gmo: fragrâncias sem a presença de organismo geneticamente modificado;
-IFRA (international fragance association): fragrâncias que mantém o padrão da associação internacional de fragrância;
-free label: fragrâncias construídas com zero % de ingredientes alergênicos;
-clean label: fragrâncias formuladas respeitando o limite de matérias-primas alergênicas;
-co² mínimo carbono: redução de emissão de compostos orgânicos para o ar, através de uso de produtos de consumo, minimizando a poluição e a formação de gases de efeito estufa;
-rastreabilidade: ingredientes naturais e orgânicos, cultivados em processos sustentáveis e certificados.
para saber mais, consulte a especificação técnica de cada aroma.

sabemos como é importante escolher um aroma que se conecte com sua personalidade e estilo de vida, por isso desenvolvemos um quiz personalizado para ajudá-lo(a) a encontrar a melhor intensidade e fragrância para você.
é muito simples: ao responder algumas perguntas rápidas, podemos identificar o aroma que mais combina com suas preferências e necessidades, oferecendo uma experiência de bem-estar única.
clique no link abaixo para acessar o quiz e descobrir o seu aroma ideal: [Link do Quiz]
cada aroma tem características únicas e pode influenciar nossas emoções de maneiras diferentes.
você pode ainda explorar as descrições de cada aroma em nosso site para entender qual pode ser mais adequado para você. ou pode explorar com base nos benefícios que os aromas podem proporcionar.
estamos animados para saber o que você achou do resultado! Se precisar de mais informações ou ajuda, estamos à disposição.

nossas cápsulas de aroma devem ser armazenadas em local seco e fresco, longe da luz direta do sol. assim, você garante a qualidade e a eficácia dos nossos aromas.

a duração de cada cápsula de aroma pode variar dependendo da frequência e intensidade de uso. em média, uma cápsula pode durar até um 4 usos diário ou até 3 horas. aconselhamos a usar dentro de 24 horas depois de aberta, para evitar a contaminação ou alteração no cheiro.

cada cápsula tem a validade de 24 meses, armazenando e transportando de forma adequada, e sem violação do lacre.

a yapuana valoriza a integridade, transparência e o respeito nas suas atividades comerciais e de vendas. seguimos um código de conduta rigoroso, oferecendo um atendimento ético e orientado para o cliente.

• cartão de crédito: pagamento imediato com confirmação de pedido após a análise de crédito. a entrega é realizada de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  
• boleto bancário: o pedido só será processado após a compensação do pagamento, que deve ser feito em até 3 dias úteis.
  
• pix: estorno em até 7 dias úteis em caso de devoluções ou cancelamentos.

sim, é possível alterar o pedido até o momento da sua conclusão. após a finalização, o pedido não poderá ser modificado. o cancelamento pode ser solicitado pelo e-mail [email protected], respeitando as políticas de trocas e devoluções.

você pode devolver um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que ele esteja em sua condição e embalagem originais, acompanhado da nota fiscal. para avarias ou defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias.

o estorno depende da forma de pagamento utilizada:

• cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
• boleto: devolução via pix em até 7 dias úteis.
• pix: estorno realizado em até 7 dias úteis.

sim, os dispositivos inteligentes de aromas possuem garantia de 1 ano. após esse período, os serviços de assistência técnica serão cobrados.

se tiver dúvidas ou problemas com seu pedido ou produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou whatsapp (21) 98232-0198.

sim, a yapuana pode modificar os termos de uso e de venda a qualquer momento, sem aviso prévio. ao continuar utilizando nosso site ou serviços, você concorda com as condições atualizadas.

se houver atraso, divergência ou extravio de mercadorias, você deve nos informar pelo e-mail [email protected] para tomarmos as medidas necessárias.

para consumidores finais, o limite mensal é de até 1.500 cápsulas de aromas, 50 acessórios e 20 dispositivos por ano.